Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por ELETROMEGA COMÉRCIO DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA, com endereço na R. Henrique Lage, 1728 - Santa Barbara, Criciúma - SC, 88804-010, inscrita no CNPJ sob o nº 51.502.832/0001-47 e endereço de e-mail atendimento@eletromega.com.br
Contato
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a ELETROMEGA COMÉRCIO DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA disponibiliza um e-mail para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O atendimento será feito de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00.
Consigo rastrear o minha Compra? Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.
Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz? Não, após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.
Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque? No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.
Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei? Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.
Posso alterar o endereço da entrega? Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada.
Como é calculado o frete para meu pedido? O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da compra no site.
Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro? Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintos.
Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras? Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.
Posso retomar um carrinho de compras? Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.
Quais são os meios de pagamentos disponíveis? No momento, o Site aceita apenas a forma de pagamento boleto, pix e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa®, American Express® e Elo®.
Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade? Você pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@eletromega.com.br. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Eletromega requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
E se o meu pagamento não for aprovado? Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.
Qual é o prazo de aprovação da Compra? O prazo é de até 48 horas.
Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra? Não será possível este procedimento.
Como solicito a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)? Basta entrar em contato conosco via e-mail atendimento@eletromega.com.br
Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal? Basta entrar em contato conosco via e-mail atendimento@eletromega.com.br
Posso utilizar meu cartão emitido no exterior? Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.
Como trocar um produto do e-commerce? Entre em contato via e-mail atendimento@eletromega.com.br ou (48) 3411-5703 solicitando a troca. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque? Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como faço para cancelar minha compra? Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato via e-mail atendimento@eletromega.com.br, e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o Cliente com relação ao processo por completo.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados? O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.
Em que situações meu pedido pode ser cancelado? Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão.
Os preços para venda pelo site são os mesmos das lojas físicas? Não. Os preços apresentados no site se referem apenas às compras efetuadas no site, não se aplicando em outras formas de comercialização dos produtos da Eletromega.
Se o preço praticado no Site for menor que o da loja física, terei ressarcimento da diferença? Não. Os preços são fixados de forma diferente para o site, a Eletromega não reembolsa nenhuma diferença de preço verificada entre suas diversas formas de atuação.
Como entro em contato através do WhatsApp? Nosso número de WhatsApp é (48) 3411-5703
