Identificação
Este site é de propriedade, mantido e operado por ELETROMEGA COMÉRCIO DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA, com endereço na R. Henrique Lage, 1728 - Santa Bárbara, Criciúma - SC, 88804-010, inscrita no CNPJ sob o nº 51.502.832/0001-47, e endereço de e-mail sac@eletromega.com.br.

Contato
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a ELETROMEGA COMÉRCIO DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA disponibiliza um e-mail para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00.

Locais atendidos
A Eletromega opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o território nacional. No entanto, a Eletromega não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste site em territórios estrangeiros.

Prazos de entrega
Durante o processo de compra, a Eletromega informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

Valor do frete
O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. Ao seu exclusivo critério, a Eletromega poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela que melhor atenda às suas expectativas.

Condições da entrega
A Eletromega entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber, conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo.

Recusa de recebimento
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.

Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato via e-mail sac@eletromega.com.br para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

Tentativas de entrega
A empresa terceirizada pela Eletromega entregará os produtos adquiridos no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio, por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente ao indicar o local correto da entrega no ato da compra, a transportadora fará mais duas tentativas subsequentes.

Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).

Diversos

Alterações do pedido
A Eletromega não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no site.

Atrasos
Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente, ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito ou força maior. Nesses casos, a Eletromega fará o possível para manter o cliente informado sobre o problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções
Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a Eletromega informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente.

Alertas
A Eletromega poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.